Tại sân bay

 

1. Giới thiệu đầy đủ quy trình đi máy bay tại sân bay

1.1 Đến sân bay

  • 1. Khi đi chuyến bay quốc tế, bạn nên đến sân bay ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành.
  • 2. Nếu bạn cần làm thủ tục hoàn thuế và các nghiệp vụ đặc biệt khác, bạn nên đến sân bay 4 giờ trước giờ khởi hành.
  • 3. Sau khi đến sân bay, vui lòng kiểm tra nhà ga của chuyến bay của bạn trước.
  • 4. Vui lòng mang theo hộ chiếu và hành lý cá nhân của bạn.
  • 5. Vui lòng vào sân bay qua cổng khởi hành quốc tế.

 

1.2 Làm thủ tục lên máy bay và gửi hành lý ký gửi

  • 1. Khu vực làm thủ tục lên máy bay cho chuyến bay nội địa và quốc tế tại sân bay Trung Quốc hầu hết được phân tách vật lý.
  • 2. Ví dụ: Tại Nhà ga số 2 của Sân bay Quốc tế Thủ đô Bắc Kinh, lối vào khu vực làm thủ tục chuyến bay quốc tế có đặt trạm kiểm tra hải quan.
  • 3. Hành khách không đi chuyến bay quốc tế không thể vào khu vực quầy làm thủ tục lên máy bay chuyến bay quốc tế.
  • 4. Sau khi vào sân bay, bạn cần tìm khu vực làm thủ tục của hãng hàng không phục vụ chuyến bay của mình.
  • 5. Bạn có thể hỏi vị trí khu vực làm thủ tục với nhân viên tại chỗ của sân bay.
  • 6. Bạn cũng có thể tìm nhanh khu vực làm thủ tục theo biển báo chỉ dẫn của sân bay.
  • 7. Bạn có thể chọn làm thủ tục lên máy bay tại quầy nhân viên hoặc bằng thiết bị tự phục vụ.
  • 8. Khi làm thủ tục lên máy bay, vui lòng hoàn thành các thao tác sau theo thứ tự: xuất trình hộ chiếu cá nhân, giao hành lý ký gửi, nhận thẻ lên máy bay.

 

1.3 Kiểm tra an ninh

  • 1. Sau khi hoàn tất thủ tục lên máy bay, bạn cần qua kiểm tra an ninh của sân bay.
  • 2. Khi qua kiểm tra an ninh, vui lòng mang theo hộ chiếu và thẻ lên máy bay của bạn.
  • 3. Vui lòng lấy riêng điện thoại di động, máy tính xách tay ra để kiểm tra an ninh.
  • 4. Vui lòng lấy riêng sạc dự phòng di động ra để kiểm tra an ninh.
  • 5. Quy định mang theo sạc dự phòng trên máy bay, bạn có thể tham khảo và xác nhận trước với hãng hàng không của chuyến bay mình đi.
  • 6. Vui lòng lấy riêng ô và các vật dụng cá nhân khác ra để kiểm tra an ninh.
  • 7. Trước khi qua kiểm tra an ninh, vui lòng cởi áo khoác của bạn.

 

1.4 Tìm cổng lên máy bay

  • 1. Sau khi qua kiểm tra an ninh, bạn cần tìm cổng lên máy bay tương ứng với chuyến bay.
  • 2. Vui lòng xem số hiệu cổng lên máy bay được ghi trên thẻ lên máy bay.
  • 3. Bạn có thể đi đến khu vực đợi lên máy bay tương ứng theo biển báo chỉ dẫn của sân bay.
  • 4. Bạn cũng có thể đi đến khu vực đợi lên máy bay tương ứng theo hướng dẫn trên màn hình điện tử của sân bay.
  • 5. Vui lòng chú ý: có cần phải chuyển nhà ga và đi xe đưa đón chuyên dụng của sân bay hay không.

 

1.5 Chờ trong khu vực đợi lên máy bay

  • 1. Vui lòng chờ trong khu vực tương ứng với cổng lên máy bay của bạn.
  • 2. Trong thời gian chờ, vui lòng chú ý thông báo lên máy bay qua loa của sân bay, hoặc xem thông báo giờ lên máy bay trên màn hình điện tử của sân bay.

 

1.6 Lên máy bay

  • 1. Sau khi bắt đầu lên máy bay, vui lòng xếp hàng theo lô theo hướng dẫn của thông báo qua loa.
  • 2. Vui lòng quét thẻ lên máy bay qua cổng tự động lên máy bay.
  • 3. Sau khi lên máy bay, vui lòng tìm chỗ ngồi tương ứng của bạn và ngồi xuống.
  • 4. Bạn có thể để hành lý xách tay vào kệ để hành lý phía trên chỗ ngồi.

 

1.7 Hạ cánh và nhận hành lý

  • 1. Sau khi máy bay hạ cánh đến điểm đến, vui lòng mang theo hành lý xách tay của bạn ra khỏi máy bay.
  • 2. Sau khi ra khỏi máy bay, vui lòng đi đến khu vực nhận hành lý theo chỉ dẫn của sân bay.
  • 3. Vui lòng tìm băng chuyền nhận hành lý tương ứng theo thông tin chuyến bay của bạn.
  • 4. Vui lòng nhận hành lý ký gửi của bạn tại băng chuyền nhận hành lý tương ứng.
  • 5. Sau khi nhận xong hành lý, bạn có thể ra khỏi sân bay theo chỉ dẫn.

 

1.8 Hướng dẫn giao tiếp ngôn ngữ

  • 1. Nhân viên tại lối đi khởi hành và đến quốc tế của sân bay Trung Quốc đều có thể giao tiếp bằng tiếng Anh với bạn.
  • 2. Nếu bạn không biết tiếng Anh, bạn có thể giao tiếp thông qua phần mềm dịch thuật.
  • 3. Tại một số quy trình làm nghiệp vụ, giao tiếp bằng tiếng Hán đơn giản sẽ có hiệu quả cao hơn.

 

2. Hội thoại đơn giản thông dụng theo tình huống

2.1 Tìm quầy làm thủ tục lên máy bay nhân viên
Bạn có thể hỏi vị trí quầy làm thủ tục lên máy bay với nhân viên sân bay.
Xin chào.
Xin cho hỏi quầy làm thủ tục chuyến bay quốc tế ở đâu?
Vui lòng đi theo hướng của biển báo chỉ dẫn tại chỗ, tìm biển hướng dẫn tương ứng.
Cảm ơn bạn rất nhiều!

 

2.2 Yêu cầu nhân viên hỗ trợ làm thủ tục lên máy bay bằng thiết bị tự phục vụ
Vui lòng lấy ra chứng từ mua vé máy bay, yêu cầu sự giúp đỡ từ nhân viên sân bay.
Xin chào.
Xin cho hỏi bạn có thể giúp tôi làm thủ tục lên máy bay được không?
Vui lòng chờ một lát, thủ tục lên máy bay sẽ hoàn tất rất nhanh.
Cảm ơn bạn rất nhiều!

 

2.3 Tìm cổng lên máy bay
Vui lòng lấy ra thẻ lên máy bay, hỏi vị trí cổng lên máy bay với nhân viên sân bay.
Xin chào.
Xin cho hỏi cổng lên máy bay của chuyến bay tôi ở đâu?
Vui lòng đi theo hướng của biển báo chỉ dẫn tại chỗ, tìm biển hướng dẫn tương ứng.
Cảm ơn bạn rất nhiều!

 

2.4 Tìm băng chuyền nhận hành lý sau khi ra khỏi máy bay
Vui lòng theo dòng người đến khu vực nhận hành lý, lấy ra thẻ lên máy bay, hỏi vị trí băng chuyền nhận hành lý với nhân viên sân bay.
Xin chào.
Xin cho hỏi nơi nhận hành lý của chuyến bay tôi ở đâu?
Vui lòng đi theo hướng của biển báo chỉ dẫn tại chỗ, tìm biển hướng dẫn tương ứng.
Cảm ơn bạn rất nhiều!

 

2.5 Tìm tàu điện ngầm sau khi ra khỏi sân bay
Vui lòng sau khi nhận xong hành lý, theo dòng người ra khỏi sân bay, hỏi lộ trình với nhân viên sân bay.
Xin chào.
Xin cho hỏi lối vào ga tàu điện ngầm sân bay ở đâu?
Vui lòng đi theo hướng của biển báo chỉ dẫn tại chỗ, tìm biển hướng dẫn tương ứng.
Cảm ơn bạn rất nhiều!

 

2.6 Tìm xe taxi sau khi ra khỏi sân bay
Vui lòng sau khi nhận xong hành lý, theo dòng người ra khỏi sân bay, hỏi vị trí điểm đón xe với nhân viên sân bay.
Xin chào.
Xin cho hỏi điểm đón xe taxi sân bay ở đâu?
Vui lòng đi theo hướng của biển báo chỉ dẫn tại chỗ, tìm biển hướng dẫn tương ứng.
Cảm ơn bạn rất nhiều!